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退换货流程问题
退换货需在订单签收7日内提交申请，并通过审核后寄回商品。用户需确保商品完好、配件齐全、防伪签完好且发票完整，否则可能被拒收。需注意，部分特殊商品（如美妆、珠宝等）可能不支持退换货。
客服沟通与问题解决
用户可通过珍品网APP内的“在线客服”功能联系客服，但部分消费者反映沟通效率较低或问题未得到妥善解决。建议用户在沟通时保留聊天记录，以便后续维权。
珍品网更新日志
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