千牛

千牛Mac正式版是款由阿里巴巴为用户打造的一站式社交沟通工具。千牛最新版中包括宝贝管理、店铺管理、货源中心、营销中心等功能。并且千牛还能帮用户轻松找客户，发布、管理商业信息，及时把握商机，随时洽谈做生意。

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千牛软件功能

      n个人工客服

      智能解答买家重复、通用的问题;

      同时接待上百买家，无压力;

      全网百万卖家已用千牛分流

      根据买家在不同页面，智能分到对应客服 ;

      还支持手机分流、支持客服不在线时自动流转在线客服;

      成百上千的客服团队也尽在掌握

      店铺签名统一设置，立即生效(也支持客服自行修改);

      自动回复模板、快捷短语分组、禁用语设置，打造体验

      一致的买家购物体验

      检阅一线客服聊天记录

      主账号&客服主管排查服务质量利器，

      不用担心小白客服不按规范提供服务。

      功能更强大

      原阿里旺旺集成到千牛，用千牛照样旺旺聊天接单;

      还有翻倍2000人旺旺好友，旺旺群订制，订制关注的人等新功能。

千牛软件特色

      1、卖家可以在千牛工作台第一时间获取商品的订单信息、退款消息等，并且当买家询问宝贝时，可直接查询店铺内商品，向买家推荐链接。

      2、当买家下单之后，卖家可以通过千牛工作台发送订单信息，推送给买家进行信息核对。

      3、将阿里旺旺集合到千牛软件中，使用该软件同样可以和旺旺用户聊天并且接单。

      5、千牛卖家版能够通过插件查看店铺的各类情况，随时随地轻松做生意。

      6、一站式工作台可以实现从店铺申请入驻到完善店铺的运营，进行店铺流量数据监测，再到商品的售后退款等电商经营主链路的所有操作。

      7、聚焦商业场景，提供丰富权威的电商知识和数据解读。

      8、千牛整合优质服务商的货源能力，为卖家提供货源、金融服务，企业采购等经营方向的全方位商业服务

千牛常见问题

      千牛卖家怎么设置自动回复?

      1、首先在本站下载并且安装千牛工作台。运行千牛工作台软件，先注册登录账号。

      2、登录后点击主界面右侧设置选项的图标，点击打开，在弹框中选择“系统设置”。

      3、接着打开系统面板，点击左侧选项切换至客户设置选项设置自动回复。系统面板也是千牛卖家版进行常规、聊天、个性、安全、客服等相关内容设置的功能区域。

      4、点击客户设置后有接待中心、自动回复设置两个选项。点击自动回复设置，可以看到如下界面：

      5、在“自动回复设置”面板中，先设置自动回复的内容，千牛工作台系统默认会有一些特定回复，卖家可以选择保留也可以选择修改、删除。

      6、自动回复的短语内容新增完成后，切换至“设置自动回复”选项，在这里为特定情景设置相应的短语，如下图所示。设置完成后保存确定就好了。这样千牛卖家版的自动回复设置就完成了。

千牛更新日志

      1.修复BUG，新版体验更佳

      2.更改了部分页面