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常见问题
1. 账号问题
Q：忘记密码怎么办？
A：点击登录页面的“忘记密码”，通过绑定的手机号或邮箱验证后重置密码。
Q：账号被锁定/封禁怎么办？
A：可能是因违规操作触发系统保护，请联系客服（客服电话/在线客服）申诉解封。
2. 订单与支付
Q：下单后未支付，订单保留多久？
A：通常为 15-30分钟，超时未支付订单自动取消，具体以页面提示为准。
Q：支付失败可能的原因？
A：
3. 网络问题：检查网络连接后重试。
银行卡限额：联系发卡行调整。
平台优惠券/余额使用规则不符：核对使用条件。
Q：如何申请退款？
A：在“我的订单”中选择对应订单，点击“申请退款”，按提示操作。注：特价商品可能不支持退款。
酷乐潮玩更新日志：
1：全新界面，清爽，简单，高效
2：性能越来越好
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