网络交易监督管理办法

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网络交易监督管理办法内容

      在中华人民共和国境内，通过互联网等信息网络(以下简称通过网络)销售商品或者提供服务的经营活动以及市场监督管理部门对其进行监督管理，适用本办法。

      在网络社交、网络直播等信息网络活动中销售商品或者提供服务的经营活动，适用本办法。

      网络交易经营者从事经营活动，应当遵循自愿、平等、公平、诚信原则，遵守法律、法规、规章和商业道德、公序良俗，公平参与市场竞争，认真履行法定义务，积极承担主体责任，接受社会各界监督。

      网络交易监督管理坚持鼓励创新、包容审慎、严守底线、线上线下一体化监管的原则。

      国家市场监督管理总局负责组织指导全国网络交易监督管理工作。

      县级以上地方市场监督管理部门负责本行政区域内的网络交易监督管理工作。

      市场监督管理部门引导网络交易经营者、网络交易行业组织、消费者组织、消费者共同参与网络交易市场治理，推动完善多元参与、有效协同、规范有序的网络交易市场治理体系。

网络交易监督管理办法注意事项

      网络交易经营者向消费者提供商品或者服务使用格式条款、通知、声明等的，应当以显著方式提请消费者注意与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明，不得作出含有下列内容的规定：

      (一)免除或者部分免除网络交易经营者对其所提供的商品或者服务应当承担的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用、赔偿损失等责任

      (二)排除或者限制消费者提出修理、更换、退货、赔偿损失以及获得违约金和其他合理赔偿的权利

      (三)排除或者限制消费者依法投诉、举报、请求调解、申请仲裁、提起诉讼的权利

      (四)排除或者限制消费者依法变更或者解除合同的权利

      (五)规定网络交易经营者单方享有解释权或者最终解释权

      (六)其他对消费者不公平、不合理的规定

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