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重庆垫江常见问题
实名认证失败
问题表现:
提示“身份证信息验证失败”或“人脸识别不通过”。
原因:
身份证照片模糊、反光或与公安系统未同步(如新办身份证未更新)。
人脸识别时环境光线不足、面部遮挡(如戴口罩、帽子)或动作不规范(如未正视摄像头)。
解决方案:
重新拍摄身份证照片,确保四角完整、文字清晰,并选择“高画质”模式上传。
在光线充足的环境下进行人脸识别,移除遮挡物,按照系统提示完成眨眼、张嘴等动作。
重庆垫江更新日志:
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